Buchungen umbuchen & bearbeiten

✅ Ticketanzahl ändern oder Gäste hinzufügen

Wenn ein Gast z. B. krank wird oder noch weitere Personen mitbringen möchte, kannst du eine bestehende Buchung ganz einfach anpassen:

So funktioniert’s:

1. Navigiere im CMS zu „Anfragen & Buchungen“.

2. Öffne die gewünschte Buchung, indem du einfach auf die entsprechende Buchungszeile klickst.

3. Passe die Anzahl der Tickets an – entweder erhöhen oder verringern.

4. Klicke auf „Fertig“.

5. Es öffnet sich ein Popup, in dem du optional eine individuelle Nachricht an den Gast hinzufügen kannst.

So kannst du flexibel auf kurzfristige Änderungen reagieren – ohne die gesamte Buchung stornieren zu müssen.

❌ Umbuchung auf ein anderes Datum

Eine direkte Änderung des Datums bei einer bestehenden Buchung ist nicht möglich. Dafür empfehlen wir folgende Vorgehensweise:

So buchst du einen Gast auf einen neuen Termin um:

1. Storniere die bestehende Buchung:

   • Öffne die Buchung.

   • Wähle beim Status über das Dropdown "Buchung stornieren“ aus.

   • Es erscheint ein Popup:

     • Deaktiviere den Schalter „Update per E-Mail senden“, damit der Gast keine E-Mail über die Stornierung erhält.

     • (Optional): Du kannst eine Nachricht hinzufügen – z. B. wenn du den Gast doch informieren möchtest.

2. Neue Buchung anlegen:

   • Bei einem bestehenden Event (sofern bereits Anmeldungen dafür vorliegen) kannst du über die Checkbox die Bulk Actions aktivieren und hier über das Plus-Icon die entsprechende neue Buchung dem Event hinzufügen.

   • oder nutze den Button „Buchung hinzufügen“ oben rechts, um den Gast auf den neuen Termin umzubuchen.

❓Noch Fragen?

Bei Fragen oder Unsicherheiten rund um das Thema Buchungen & Umbuchungen hilft dir unser Support-Team gerne weiter:
📧 hello@giggle.tips