In diesem Artikel erfährst du, wie du Buchungen im Giggle-CMS stornierst – entweder wenn einzelne Gäste absagen oder ein ganzes Erlebnis nicht stattfinden kann.
🔁 Option 1: Ein Gast kann nicht teilnehmen
Wenn ein Gast seine Teilnahme absagen möchte, gibt es zwei Möglichkeiten:
🧑💻 1.1 Gast storniert selbst
Gäste können ihre Buchung bis zum Anmeldeschluss selbstständig stornieren – über den Link in der Bestätigungsmail.
✅ Der Platz wird automatisch wieder freigegeben.
🖥️ 1.2 Stornierung durch dich im CMS
Du kannst Buchungen jederzeit manuell im CMS unter "Anfragen & Buchungen" stornieren:
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Öffne die entsprechende Buchung
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Klicke im linken Detailbereich auf den Status-Pfeil
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Wähle „Buchung stornieren“
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Optional: Sende eine persönliche Nachricht mit – z. B. bei kurzfristigen Absagen
💡 Der Gast wird automatisch per E-Mail informiert, wenn die Buchung zuvor bestätigt oder noch offen war und der Switch für das E-Mail-Update aktiviert ist. Der freigegebene Platz kann sofort von anderen Gästen gebucht werden.
👉 Mehr zur Bearbeitung von Buchungen findest du hier:
Anfragen & Buchungen im CMS verwalten
🚫 Option 2: Das Erlebnis findet nicht statt
Wenn ein ganzes Erlebnis abgesagt werden muss, stehen dir ebenfalls zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
📅 2.1 Alle Buchungen eines Events stornieren
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Gehe im CMS zur Erlebnisübersicht
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Wähle das gewünschte Erlebnis/Event über die Checkbox in der Liste aus und klicke dann über die Bulk Actions auf das Icon für "Alle Buchungen stornieren“
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Optional: Sende eine persönliche Nachricht an alle betroffenen Gäste
💡 Die Gäste erhalten automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung über die Stornierung, wenn die Buchung zuvor bestätigt oder noch offen war und der Switch für das E-Mail-Update aktiviert ist.
⚙️ 2.2 Automatische Stornierung bei zu wenigen Teilnehmern
Wenn ein Erlebnis eine Mindestteilnehmerzahl erfordert und diese bis zum Anmeldeschluss nicht erreicht wird, kannst du automatische Stornierungen aktivieren:
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Gehe zu Settings > Erweiterte Einstellungen
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Aktiviere den zweiten Switch, um Buchungen automatisch zu stornieren, wenn Mindestanzahl nicht erreicht ist
Das System storniert dann alle Anmeldungen automatisch zum Anmeldeschluss, sofern die Mindestanzahl nicht erreicht wurde.
👉 Mehr Infos zu Teilnehmergrenzen & Automatisierungen findest du hier:
Kapazitäts- & Teilnehmermanagement
✅ Fazit
Mit Giggle kannst du Buchungen schnell, flexibel und professionell stornieren:
✔️ Gäste stornieren selbstständig über den Link in der Bestätigungsmail
✔️ Du kannst manuell einzelne oder alle Buchungen verwalten
✔️ Automatische Stornierungen sparen Zeit bei Nichterreichen der Mindestanzahl
✔️ Freie Plätze werden direkt wieder buchbar
📩 Du brauchst Unterstützung bei der Stornoverwaltung?
Unser Support-Team hilft dir gerne weiter!