In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du Buchungen und Anfragen im Giggle-CMS effizient verwaltest, bestätigst oder stornierst – und wie du dabei persönlich mit deinen Gästen kommunizierst.
👉 Hier im Video siehst du alle Schritte noch einmal im Überblick:✅ 1. Anfragen und Anmeldungen verwalten
Sobald eine neue Anfrage oder Anmeldung per E-Mail eingeht:
🔗 Klicke in der E-Mail auf „Buchung verwalten“
→ Du wirst direkt zur entsprechenden Anfrage im Giggle-CMS weitergeleitet.
💻 Alternativ direkt im CMS:
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Gehe im Menü zu „Anfragen & Buchungen“
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Filtere die Liste z. B. nach Buchungsdatum
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Neue oder ungelesene Einträge erkennst du am blauen Strich
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Datum & Uhrzeit der letzten Aktion werden direkt in der Übersicht angezeigt
👉 Klicke auf eine Zeile, um alle Anfragen/Buchungen zu einem Erlebnis zu öffnen und die Details einzusehen oder Änderungen vorzunehmen.
✏️ Anfrage oder Buchung bearbeiten
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Klicke auf die gewünschte Anfrage in der Liste
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Öffne im linken Detailfenster beim Status das Dropdown-Menü
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Wähle je nach Bedarf:
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„Buchung bestätigen“
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„Buchung stornieren“
💬 Persönliche Nachricht hinzufügen
Beim Bestätigen, Stornieren oder Anpassen der Ticketanzahl (z. B. zusätzliche Person einbuchen oder nur einen Teil der Buchung stornieren), kannst du eine persönliche Nachricht an den Gast mitschicken – z. B.:
„Liebe Martina, wir freuen uns auf dich um 10 Uhr zur Sportmassage!“
Das sorgt für Vertrauen und eine professionelle, persönliche Kommunikation.
📭 Keine Nachricht erwünscht?
Deaktiviere im Detailfenster den E-Mail-Versand ganz einfach über den entsprechenden Switch.
✅ Fazit
Unter "Anfragen & Buchungen" organisierst du deine Anfragen & Buchungen schnell, persönlich und übersichtlich:
✔️ Buchungen mit wenigen Klicks bestätigen oder stornieren
✔️ Spontane Änderungen flexibel umsetzen
✔️ Persönliche Nachrichten direkt mitschicken
✔️ Neue Anfragen klar erkennen & verwalten
📩 Du hast Fragen oder brauchst Unterstützung?
Unser Support-Team ist jederzeit gerne für dich da!