--- title: Automatische E-Mail-Bestätigungen bei Anfragen & Buchungen – alles, was du wissen musst description: In diesem Artikel erklären wir dir, wann du und deine Gäste automatische E-Mail-Benachrichtigungen erhalten – und welche Funktionen du bei Bedarf anpassen oder deaktivieren kannst. --- [Zu Content springen](https://support.giggle.tips/help-center/automatische-email-bestaetigungen#main-content) - [Deutsch](https://support.giggle.tips/help-center/automatische-email-bestaetigungen) - [English](https://support.giggle.tips/en/help-center/automatic-mails) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![01\_giggle](https://support.giggle.tips/hubfs/01_giggle.svg)](https://support.giggle.tips/?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.giggle.tips/help-center/automatische-email-bestaetigungen) - [English](https://support.giggle.tips/en/help-center/automatic-mails) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Go to Dashboard](https://cms.giggle.tips/) [Go to Dashboard](https://cms.giggle.tips/) Hallo, wie können wir dir weiterhelfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Help Center](https://support.giggle.tips/help-center?hsLang=de) 2. [Erlebnisse](https://support.giggle.tips/help-center/erlebnisse?hsLang=de) 3. [Anfragen & Buchungen](https://support.giggle.tips/help-center/erlebnisse?hsLang=de#anfragen-buchungen) # Automatische E-Mail-Bestätigungen bei Anfragen & Buchungen – alles, was du wissen musst ## In diesem Artikel erklären wir dir, wann du und deine Gäste automatische E-Mail-Benachrichtigungen erhalten – und welche Funktionen du bei Bedarf anpassen oder deaktivieren kannst. 1. [Automatische E-Mails bei Anfragen & Buchungen](https://support.giggle.tips/help-center/automatische-email-bestaetigungen#automatisch) 2. [Automatische E-Mails bei Mindestteilnehmerzahl](https://support.giggle.tips/help-center/automatische-email-bestaetigungen#mindestteilnehmerzahl) 3. [Individuelle Anfragen manuell bestätigen oder stornieren](https://support.giggle.tips/help-center/automatische-email-bestaetigungen#individuelle-anfragen) --- ### 📧 1. Automatische E-Mails bei Anfragen & Buchungen Sobald ein Gast eine Anfrage oder Buchung über Giggle absendet: - erhält der Gast automatisch eine E-Mail-Bestätigung oder Information über den Versand der Anfrage/Buchung - geht zeitgleich eine Benachrichtigung an die im Erlebnis hinterlegte E-Mail-Adresse (z. B. Rezeption, Spa, Drittanbieter) 💬 **Tipp:** Du kannst mehrere Empfängeradressen pro Erlebnis hinterlegen. Denk daran, Drittanbieter über die automatische Benachrichtigung zu informieren, wenn du externe Erlebnisse mit in dein Portfolio aufnimmst und über Giggle anfragbar/buchbar machst. --- ### ✅ 2. Automatische E-Mails bei Mindestteilnehmerzahl Wenn du eine **Mindestteilnehmerzahl** unter Punkt 3 im Erlebnis \> "Optionale Einstellungen" definierst, stehen dir drei Automatisierungsoptionen zur Verfügung: #### Option 1: Direkte Bestätigung an den Gast (Default) - Per Default erhält der Gast, auch bei hinterlegter Mindestteilnehmerzahl, direkt eine automatische Buchungsbestätigung. - Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kannst du die Buchung manuell stornieren – inklusive individueller Nachricht. #### Option 2: Vorläufige Bestätigung mit "Antwort ausstehend" - Aktiviere diese Funktion über **Settings \> Erweiterte Einstellungen** (Switch: "Nicht erreichte Mindestteilnehmerzahl"). - Gäste erhalten eine automatische E-Mail, dass die Antwort ausstehend ist, wenn die Mindestteilnehmerzahl noch nicht erreicht wurde. - Sobald die Mindestteilnehmerzahl erreicht ist, erhalten neue Buchungen automatisch eine finale Bestätigung. - Offene Buchungen kannst du unter **Anfragen & Buchungen** manuell bestätigen oder stornieren (einzeln oder gesammelt für das Event). #### Option 3: Automatische Stornierung - Aktiviere diese Funktion unter **Settings \> Erweiterte Einstellungen** (Switch: "Automatically cancel bookings"). - Wenn die Mindestanzahl **bis zum Anmeldeschluss** **nicht erreicht wurde**, werden alle offenen Buchungen automatisch per E-Mail storniert. - Wenn die Mindestanzahl **bis zum Anmeldeschluss erreicht wurde**, werden alle noch nicht bestätigten Buchungen final per E-Mail automatisch bestätigt.  🔗 Mehr Infos findest du im Artikel: [Kapazitäts- & Teilnehmermanagement](https://support.giggle.tips/help-center/minimale-maximale-teilnehmerzahl?hsLang=de#automatisierungen) --- ### 🖊️ 3. Individuelle Anfragen manuell bestätigen oder stornieren Für Erlebnisse, die individuell organisiert werden (z. B. Private Dinners, Massagen), für die **Verfügbarkeiten**, anstelle von Events hinterlegt sind, - erscheint in der Erlebnisansicht für den Gast ein **Anfragen-Button** (kein Anmelden-Button) - erhalten Gäste eine automatische Mail mit dem Hinweis, dass die Anfrage eingegangen ist und **keine finale Bestätigung** 🕐 Ausstehende Anfragen erkennst du im CMS unter **Anfragen & Buchungen** an der **orangenen Sanduhr**. Jede Anfrage kannst du über die Detailansicht individuell bestätigen, stornieren und darüber gleichzeitig auch eine individuelle Nachricht mitschicken.  --- ### ✅ Fazit Mit Giggle behältst du volle Kontrolle über alle E-Mail-Benachrichtigungen: - Automatische Bestätigungen für Buchungen & Anfragen - Flexible Optionen bei Mindestteilnehmerzahlen - Manuelle Kommunikation für individuelle Angebote 📩 Du hast Fragen zu den Einstellungen? Unser Support-Team ist gerne für dich da! - [Giggle 3.0](https://support.giggle.tips/help-center/giggle-3-0?hsLang=de) - [Erlebnisse](https://support.giggle.tips/help-center/erlebnisse?hsLang=de#main-content) - [Erlebniserstellung & -verwaltung](https://support.giggle.tips/help-center/erlebnisse?hsLang=de#erlebniserstellung-verwaltung) - [Kategorien](https://support.giggle.tips/help-center/erlebnisse?hsLang=de#kategorien) - [Anfragen & Buchungen](https://support.giggle.tips/help-center/erlebnisse?hsLang=de#anfragen-buchungen) - [Teams](https://support.giggle.tips/help-center/erlebnisse?hsLang=de#teams) - [Statistik](https://support.giggle.tips/help-center/erlebnisse?hsLang=de#statistik) - [Website](https://support.giggle.tips/help-center/website?hsLang=de) - [WebApp](https://support.giggle.tips/help-center/webapp?hsLang=de#main-content) - [Streams](https://support.giggle.tips/help-center/webapp?hsLang=de#streams) - [API & KI Bots](https://support.giggle.tips/help-center/api-ki-bots?hsLang=de#main-content) - [ExperienceAPI](https://support.giggle.tips/help-center/api-ki-bots?hsLang=de#experienceapi) - [KI Bots](https://support.giggle.tips/help-center/api-ki-bots?hsLang=de#ki-bots) - [Social Media](https://support.giggle.tips/help-center/social-media?hsLang=de#main-content) - [Facebook](https://support.giggle.tips/help-center/social-media?hsLang=de#facebook) - [Instagram](https://support.giggle.tips/help-center/social-media?hsLang=de#instagram) - [Pinterest](https://support.giggle.tips/help-center/social-media?hsLang=de#pinterest) - [Google](https://support.giggle.tips/help-center/google?hsLang=de#main-content) - [Google Places](https://support.giggle.tips/help-center/google?hsLang=de#google-places) - [Mailings](https://support.giggle.tips/help-center/mailings?hsLang=de) - [Gedrucktes Wochenprogramm](https://support.giggle.tips/help-center/gedrucktes-wochenprogramm?hsLang=de) - [Digital Signage](https://support.giggle.tips/help-center/digital-signage?hsLang=de) - [Gästeinfotools](https://support.giggle.tips/help-center/g%C3%A4steinfotools?hsLang=de) - [Login & Technisches](https://support.giggle.tips/help-center/login-technisches?hsLang=de) [![white\_01\_giggle](https://support.giggle.tips/hubfs/white_01_giggle.svg "white_01_giggle")](http://giggle.tips) giggle.tips Help Center Copyright © 2025, Giggle GmbH